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VIAGGI LOW COST, ancora multe dall’ANTITRUST per mancata trasparenza

 

Come già segnalai nel marzo dello scorso anno nel post VIAGGI ONLINE AGENZIE SCORRETTE ancora oggi mi ritrovo a dovere fare altre segnalazioni. Ben lontani dalla soluzione del problema ancora oggi occorre vigilare e controllare in fase finale di prenotazione e pagamento. Alcune compagnie multate dall’Antitrust ( AGCM = Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato) si sono messe in regola come ad esempio Alitalia, Blue Panorama, Air Italy o Easyjet. Altre invece continuano nel piccolo imbroglio o poca trasparenza, mantenendo basso il prezzo come promesso fino alla fase di pre pagamento per poi applicare in sordina in fase di pagamento tasse e balzelli vari improvvisamente portando così il prezzo finale in alto. Piccolo trucchetto che per distrazione o fiducia spesso funziona, ti trovi al pagamento e non rifai i conti perché fiducioso pensi che tutto sia come pattuito o pubblicizzato.

Fra le compagnie che ancora non si sono adeguate alla legge che prevede trasparenza, prezzo reale e balzelli vari indicati sin dall’inizio, niente sovrapprezzi per carte di credito etc, spiccano due grossi nomi, Vueling e Ryanair. La prima è una Compagnia Low Cost spagnola che arriva a chiedere ben 13 euro in più per chi paga con Diners Club e American Express. Chiede ben 11 euro per chi paga con Visa e Mastercard, non chiede sovrapprezzo solo a chi paga con Vueling Visa ovviamente non presente da noi. Come fare? boicottare tale agenzia di viaggi. Attenzione anche a Ryanair che chiede sempre un sovrapprezzo per tutte le carte tranne che per chi paga con Mastercard Prepagata, Ryanair Cash Passport, Visa Electron, Visa Connect e Visa Debit. Boicottare la compagnia in attesa che si regolarizzi oppure fare attenzione sempre fino al momento di pagare per essere almeno consapevoli.

 

LETTERA TIPO: Chiedere risarcimento per un biglietto aereo o treno, camera albergo o noleggi auto

 

La foto è reale, per un fatto accaduto 3 mesi fa, nei primi 20 giorni di Febbraio di quest’anno Trenitalia ha soppresso il 39% dei treni. Certo trattavasi di periodo neve, emergenza neve, ma Trenitalia è nota per i ritardi intollerabili tutto l’anno, anche e soprattutto nel periodo estivo, nel periodo delle vacanze. Così come possibili purtroppo sono anche i ritardi di ore e ore se non giornate intere per i voli aerei, vuoi per il sovraffollamento, vuoi per gli scioperi che puntualmente arrivano proprio quando arrivano i periodi di vacanza, non solo estate anche capodanno e Natale. Cosa fare se tale ritardo o soppressione di volo o treno ci rovina la vacanza ritardandola o addirittura a volte impedendo la partenza e quindi facendola saltare o diminuire in maniera intollerabile?

Scrivere raccomandata con ricevuta di ritorno, allegare copia di bonifico, di pagamento con carta di credito, scontrini, biglietti, prenotazioni alberghiere e quant’altro possibile. Ma sorge il problema del destinatario e soprattutto cosa scrivere.

Come altre volte ho fatto ecco di seguito una “Lettera Tipo” riferita in questo caso a soppressione o ritardo ferroviario ma si adatta perfettamente ad aeroporti, Compagnie Aeree, agenzie di viaggi, agenzie noleggio auto, albergatori o catene alberghiere.

In caso di siti web o di ritardo nella risposta consiglio vivamente di rivolgersi alle Associazioni di Consumatori che in genere a fine vacanze, nei periodi da fine Agosto in poi o dopo festività invernali trovano il pienone di lamentele e provvedono ad utili e convenienti class action

 

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“Mittente
(Nome e cognome del viaggiatore)

Al Capo Stazione di
(inserire località di arrivo o partenza)

Raccomandata a.r.

Luogo e data

Oggetto: Richiesta di risarcimento danni
Ho acquistato un (biglietto/abbonamento) ferroviario con destinazione…
In data… si è però verificata la seguente situazione:
(scegliere una o più delle seguenti opzioni alternative)

a) il treno è arrivato con un ritardo di…
oppure
b) il treno è stato soppresso
oppure
c) sono stato impossibilitato a prendere la coincidenza in quanto…
oppure
d) la linea era interrotta asseritamene a causa di…
e) (specificare eventuali altre circostanze che hanno causato un disagio)

Tale circostanza mi ha causato svariati danni che provvedo qui di seguito a quantificare:

(inserire l’elenco esaustivo dei danni subiti e la relativa quantificazione economica)

Allego alla presente tutta la documentazione attestante i danni sopra citati per i quali chiedo formalmente il risarcimento, ritenendone direttamente responsabile l’Amministrazione delle ferrovie.

Con riserva di ogni diritto
Distinti saluti

Firma”

N.B. : lettera ricavata da ALTROCONSUMO

Tempo di vacanze, piccoli consigli per pagare davvero la tariffa migliore

 

Tempo di vacanze, il budget è limitato in questo momento di congiuntura negativa, la scelta del luogo di vacanza diventa difficile, bisogna cercare la soluzione che vada bene per tutta la famiglia e soprattutto per il nostro portafoglio. Più o meno pieno, più o meno vuoto, le vacanze sono indispensabili per rigenerarsi, per ricreare serenità e armonia, per se stessi e per tutta la famiglia ma facendo i conti in tasca la scelta diventa davvero ardua.

Per non fare la fine della famigliola in foto, tutti in macchina, stretti stretti a macinare chilometri vediamo di valutare come viaggiare. Lo svantaggio della macchina? Famigliola in foto a parte l’automobile sarebbe sicuramente saggio lasciarla a casa. La benzina costa troppo, i pedaggi autostradali sono aumentati in maniera esponenziale senza contare lo stress delle code e la estenuante attenzione che il guidatore deve affrontare. Meglio, molto meglio lasciarla a casa e programmare un viaggio con mezzi alternativi. Treno o aereo sicuramente offrono una bella alternativa.

Se non ci sono problemi di mezzi economici ovviamente il problema non si pone, una buona agenzia di viaggi e una sfogliata ai cataloghi è sufficiente per trovare una bella vacanza a propria misura e ovunque si voglia andare. Ma se le tasche non sono proprio piene ecco qualche consiglio utile per trovare l’affare migliore sul web. I siti che offrono vacanze low cost si moltiplicano sul web, ogni giorno ne nascono di nuovi, ogni giorno appaiono offerte apparentemente da non perdere. Ma attenzione a non prendere fregature. Occhi aperti e soprattutto diffidate delle offerte davvero troppo basse o meglio diffidate del primo prezzo che appare come specchietto per le allodole. Il prezzo da valutare non è mai quello che appare all’inizio, costi extra, tasse di viaggio, extra per pagamenti con carte di credito (peraltro illegali), extra bagagli e balzelli vari fanno gonfiare il prezzo mano a mano che si procede. Quindi prima di acquistare fate i confronti fra i prezzi che appaiono a fine prenotazione poco prima del pagamento. A volte le offerte più allettanti all’inizio si rivelano più costose nel totale finale di quelle che in prima battuta sembravano più care.

Alcuni consigli:

– Privilegiare le Compagnie e i siti più “vecchi” nel senso di presenza sul web,

– Fare un confronto utilizzando motori di ricerca noti come Skyscanner per i voli oppure Trivago per gli hotel e i pacchetti vacanze, non è male consultare il sito Alitalia che offre anche una bella scelta di voli e pacchetti volo+ hotel. Cercare offerte nei week end non è consigliato, meglio nei giorni “morti” della settimana tipo il mercoledì o il giovedì, proprio come dal parrucchiere ^_^. Alcune ricerche lo dimostrano.

– Trovato un prezzo davvero favorevole è buona norma fare un confronto visitando il sito ufficiale della Compagnia o dell’Hotel, in quest’ultimo caso è possibile anche fare un controllo telefonico per ulteriore conferma,

– Attenzione ai servizi offerti, spesso posti preferiti o imbarchi prioritari hanno costi extra, acquistate e cliccate con cognizione,

– Per i voli low cost attenzione anche alle misure dei bagagli e al peso totale del bagaglio ammesso per una determinata tariffa. Ryanair ne è l’esempio più classico, misure esatte e mai sforare sul peso altrimenti le penali da pagare spesso possono superare persino il prezzo del biglietto. I controllori Ryanair sono implacabili.

– Per i voli di linea gli affari sono possibili solo acquistando con almeno due o tre mesi di anticipo. Per i lastminut e secondminute invece bisogna essere pronti a partire quando capita l’occasione, anche il giorno successivo. In questo caso attenti a non essere distratti per la fretta o per troppo entusiasmo.

Purtroppo per il treno il monopolio di Trenitalia ancora vince. Anche il neonato “Italo” ancora non può offrire valida alternativa o concorrenza, pochi euro di differenza, ma possiamo ben sperare per il futuro.

Buone Vacanze

P.S.: hai consigli? conosci siti o compagnie affidabili? facceli conoscere inserendoli in un commento e sarai utile a tutti ^_^